Не получается войти

Если войти не получается, на странице входа над формой появится сообщение об ошибке. Ниже разобраны частые причины: неверный пароль, неподтверждённая почта, слишком много попыток подряд и истёкшая сессия.

Почему не пускает с правильным, как мне кажется, паролем? #

Аккаунт ищется по адресу почты, а пароль проверяется с точностью до символа.

1. Проверьте, что в поле «Email» нет опечатки или лишнего пробела.
2. Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.
3. Если вы недавно меняли пароль, на этом или на другом устройстве, входите с новым.
4. Если пароль забыли, нажмите под формой «Забыли пароль?». Подробнее об этом в статье «Восстановление и смена пароля».

Что значит «Почта не подтверждена»? #

Полностью сообщение звучит так: «Почта не подтверждена — войти нельзя, пока вы не перейдёте по ссылке из письма.»

После регистрации аккаунт создаётся неподтверждённым, и на указанный адрес приходит письмо «Подтвердите почту». Пока вы не перейдёте по ссылке из него, войти не получится, даже с верным паролем.

1. Найдите письмо «Подтвердите почту» и проверьте папку «Спам».
2. Перейдите по ссылке «Подтвердите свою почту». Откроется страница «Подтверждение почты», и после надписи «Почта подтверждена! Переходим в приложение…» вы сразу окажетесь в приложении, вход выполнится сам.
3. Ссылка действует 48 часов. Если она устарела, запросите новое письмо, как описано в следующем разделе.

Как отправить письмо с подтверждением ещё раз? #

1. На странице входа введите почту и пароль и нажмите «Войти».
2. Когда появится надпись «Почта не подтверждена.», нажмите под ней «Отправить письмо ещё раз».
3. Надпись на кнопке сменится на «Письмо отправлено повторно». Откройте свежее письмо и перейдите по ссылке.

Почему появилось сообщение «too many requests, try again later»? #

Чтобы защитить аккаунты от подбора пароля, число попыток входа подряд с одного адреса ограничено. То же касается писем: восстановления пароля и повторного подтверждения почты. Подождите несколько минут и попробуйте снова, не нажимая кнопку многократно.

Почему не пускает, хотя пароль точно верный и почта подтверждена? #

Если аккаунт заблокирован, войти в него нельзя даже с верным паролем. В этом случае напишите нам.

Почему появилось «Сессия истекла, необходимо войти заново»? #

Сессия на устройстве со временем заканчивается, и тогда приложение просит войти снова. Это происходит, если вы долго не заходили или если пароль аккаунта сменили или сбросили: при смене пароля сессии на всех остальных устройствах завершаются. Вместе с ними отключаются и подключённые ИИ-клиенты (MCP).

1. Войдите заново. Вас вернёт на ту страницу, где вы были.
2. Если вы пароль не меняли, а сессии сбрасываются, смените пароль. Подробнее об этом в статье «Восстановление и смена пароля».

Пропажа интернета сама по себе из аккаунта не выводит.

Если не помогло #

Если не помогло — напишите нам на mail@tudulec.ru. Укажите почту, с которой входите, и текст сообщения об ошибке.